Le commerce électronique est un marché de 500 milliards de dollars et, selon les données, on estime qu’il va croître jusqu’à 1500 milliards en 2016. Si vous voulez vendre vos produits sur Internet, il votre site de commerce électronique doit absolument vous offrir un avantage par rapport à vos concurrents. Chaque compagnie qui évolue en ligne est différente et nécessite un design Web qui lui est propre. Une bonne agence Web prendra en considération votre niche, votre clientèle cible et vos produits AVANT de commencer à créer votre design, afin de répondre à ces besoins.
Conseils pour un site de commerce électronique de grande envergure
- Simplifier le processus d’achat
Un problème récurrent pour les acheteurs en ligne potentiels est de se perdre dans un site e-commerce trop compliqué. Pour cette raison, il est important que votre processus d’achat soit simple et bien défini. Le consommateur doit avoir un cheminement clair pour acheter vos produits. Il est aussi important qu’une option de recherche de produits soit bien visible, afin que votre consommateur puisse trouver ce qu’il recherche rapidement. De plus, le panier d’achat devrait toujours être visible afin que votre visiteur puisse savoir facilement ce qu’il contient. - L’appel à l’action est important
Un appel à l’action est important lorsque l’on crée un site de commerce électronique. C’est une très bonne idée d’utiliser un bouton du type « Achetez ». Ce bouton doit préférablement être très visible afin que les visiteurs soient enclins à l’utiliser. Un autre appel à l’action intéressant, tel que des boutons : « Produits complémentaires » et « Produits achetés par d’autres clients » devrait être utilisé afin que le visiteur puisse les voir au premier coup d’œil. - Le moins de clics possible
Réduisez le nombre de clics nécessaires afin de trouver un produit et de l’acheter. Le nombre de clics impliqué dans une transaction est directement lié au nombre de transactions. Plusieurs visiteurs sont hésitants à l’idée d’effectuer une transaction en ligne ou leur achat est spontané; vous voulez donc qu’il effectue la transaction avant de changer d’idée. - Visibilité des prix
En affichant vos prix , vous augmentez la confiance des consommateurs envers votre site. Vos visiteurs vont probablement comparer plusieurs sites afin d’avoir le meilleur prix possible et ils finiront par choisir le site au meilleur prix, mais aussi celui qui leur inspire confiance. Donc, assurez-vous d’avoir de bons prix et d’inspirer la confiance avec un design Web de commerce électronique professionnel. C’est aussi une bonne idée d’offrir des promotions et des produits vedettes. - Transaction et livraison
Une grande proportion des consommateurs n’aiment pas effectuer des transactions en ligne. Utilisez un processus de transaction simple et efficace et offrez plusieurs possibilités de paiement comme les cartes de crédit, Paypal ou Interac. Assurez-vous d’utiliser un processus de paiement sécurisé et des éléments qui font augmenter la confiance des consommateurs, comme des cadenas et des sceaux de sécurité. Affichez clairement les différentes options de livraison, avec leur prix et leur durée. Après une transaction, envoyez une confirmation de la transaction par courriel. Ceci évitera plusieurs problèmes et la duplication de la commande. - Service à la clientèle
Il est très important que le service à la clientèle soit disponible et bien représenté dans votre design Web. Plusieurs visiteurs connaîtront des difficultés dans leur processus d’achat. Sans possibilité de communiquer avec vous par courriel, par téléphone ou par clavardage, ils abandonneront tout simplement leur panier d’achat.
Finalement, assurez-vous de recruter les services d’une agence Web spécialisée en commerce électronique pour réaliser votre site. Votre entreprise doit se démarquer afin d’aller chercher le plus de clientèle possible. Une firme professionnelle de design travaillera avec les plateformes de commerce électronique les plus avancées comme BigCommerce et 3dCart afin de créer votre magasin en ligne. Un site de commerce électronique qui se démarque offre un excellent retour sur investissement et notez bien : la qualité du design est crucial pour votre entreprise.
